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Questions fréquentes

FAQ

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Général

Où sont fabriqués les produits Oak Grove ?

Tous nos produits sont fabriqués à Londres, au Royaume-Uni.

Quelle est la meilleure façon d’obtenir les mises à jour d’Oak Grove ?

La newsletter (faites défiler vers le bas pour le formulaire d'inscription) et notre Instagram ( @oakgroveshop ) sont les meilleurs moyens de rester au courant.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après leur passage.

Pour demander une annulation :

  1. Contactez-nous immédiatement à l’adresse support@oakgrove.shop en indiquant votre numéro de commande.
  2. Nous vous confirmerons si l’annulation est possible et procéderons au remboursement le cas échéant.

Veuillez noter : passées les 12 heures, les annulations ne sont plus possibles.

Livraison

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans certains pays européens, notamment l’Autriche, la Finlande, la France, l’Allemagne, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Espagne.

Si vous souhaitez passer commande vers une destination non mentionnée ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@oakgrove.shop.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En règle générale, l’ensemble du processus, de la commande à la livraison, prend 4 à 5 jours ouvrables.

Mes articles seront-ils expédiés ensemble ?

Selon les articles commandés, certaines pièces peuvent être expédiées séparément afin de garantir des délais de livraison optimaux. Vous recevrez les informations de suivi pour chaque envoi.

Retour

Puis-je retourner mon produit ?

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous guiderons dans le processus.

Consulter notre politique de retours et de remboursements.


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