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Return & Refund Policy – EU

Politique de retour et de remboursement – UE

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre article, la politique suivante s’applique aux clients de l’Union européenne :

 

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Une fois l’article retourné reçu, nous procéderons au remboursement intégralfrais de livraison initiaux inclus — via le mode de paiement original, dans un délai de 14 jours.

 

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge.

Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.

 

Comment effectuer un retour

Veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

support@oakgrove.shop

Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour.

 

Délai de traitement des remboursements

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné en bon état.

 

Conformité au RGPD

Toutes les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

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